CRM Marketeer (on-hold)

Als CRM Marketeer is jouw doelstelling om zoveel mogelijk bestaande relaties te behouden en klantgericht te servicen. Je werkt in een team waar het denken en handelen vanuit klantinzichten centraal staat. Samen met collega's ontwikkel je visie en strategie voor de komende jaren met als doel klantbehoud naar een hoger plan te tillen. In deze functie schakel je zowel op strategisch als operationeel niveau met diverse afdelingen.

Jouw verantwoordelijkheden in deze rol:

• Je definieert en realiseert effectieve klantprogramma’s van één of meerdere klantfase(n) in de customer lifecycle; plan van aanpak, opstellen en bewaken van planning en budget, doorvoeren van procesverbeteringen, aanpassen van communicatie-uitingen.
• Je zet je ideeën om in effectieve / innovatieve klantgerichte marketingacties.
• Je voert uit en/of participeert in klantmarketing projecten; en indien nodig neem je hier de voortrekkersrol.
• Je analyseert, interpreteert de database en marktonderzoek informatie om relevante klantmarketing kansen te signaleren.
• Je bouwt mee aan de missie om onze opdrachtgever het nieuwe tijdperk naar klantmarketing in te leiden (in plaats van een focus op productmarketing).
• Je maakt evaluaties en geeft presentaties over marketingcampagnes en andere klantcommunicatie-uitingen.
• Je informeert management en/of betrokkenen over de planning van marketingcampagnes, verwachte resultaten en eventuele bijsturing als die gewenst is vanuit klantperspectief.
• Je bent persoonlijk betrokken bij de (interne) klant en denkt mee over nieuwe klantmarketing initiatieven.

Onze opdrachtgever zoekt een marketeer vanuit het bedrijfsleven, een pragmatisch ingestelde professional (HBO/WO-niveau) met minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in een professionele omgeving. Je hebt denk- en daadkracht en met jouw flair en eigenheid kun jij mensen overtuigen en voor je winnen. Je bent communicatief sterk, doortastend en hebt een sterke persoonlijkheid. Naast commercieel inzicht weet jij je up to date kennis van de markt en trends snel eigen te maken. Je hebt ervaring met CRM en retentie-marketing